Un embudo de ventas es una estrategia que guía a los clientes potenciales a través de un proceso estructurado, desde el momento en que descubren tu marca hasta que realizan una compra, e incluso más allá, fomentando la fidelización. El embudo ayuda a convertir prospectos en clientes y maximizar su valor a lo largo del tiempo. Se llama «embudo» porque, visualmente, refleja cómo muchos visitantes iniciales se reducen progresivamente a un grupo más pequeño de compradores comprometidos.
Etapas del embudo de ventas
- Conocimiento: El cliente potencial descubre tu negocio o producto a través de publicidad, contenido en redes sociales, SEO, marketing de afiliados, etc. En esta etapa, es importante captar su atención.
- Interés: Una vez que están conscientes de tu marca, comienzan a explorar tus ofertas, leer contenido relevante, o registrarse en listas de correo. Aquí, necesitas nutrir su interés y construir confianza.
- Decisión: En este punto, los prospectos están evaluando tu producto o servicio y considerando si es la mejor opción para resolver su problema. Aquí entran en juego ofertas especiales, testimonios, casos de éxito, y garantías.